Năm 2017, Tổng Công ty đã hoàn thành cơ bản các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh (SXKD), triển khai hiệu quả các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển xe buýt, dịch vụ bến bãi đỗ xe công cộng và hoàn thành tốt các nhiệm vụ quan trọng được Thành phố giao. Doanh thu toàn Tổng công ty ước đạt 3.010 tỷ đồng và lợi nhuận đạt 59,1 tỷ đồng, hoàn thành kế hoạch; Hiệu quả đạt 320 tỷ đồng, vượt 10% so với kế hoạch; Đảm bảo việc làm, thu nhập ổn định và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách.
Cũng trong năm qua, Tổng Công ty đã thực hiện mở mới 17 tuyến buýt mới (chưa bao gồm tuyến buýt BRT) để tăng cường kết nối mạng và mở rộng vùng phục vụ xe buýt trợ giá đến các khu vực ngoại thành Hà Nội. Nhìn chung, các tuyến mở mới đã và đang đi vào hoạt động ổn định, an toàn, chất lượng phục vụ tốt, sản lượng hành khách tăng dần theo thời gian.
Bên cạnh đó, Tổng công ty tiếp tục thực hiện rà soát, điều chỉnh hợp lý hóa lộ trình, điểm đầu cuối nhiều tuyến buýt để thu hút và tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách tiếp cận xe buýt, trong đó, điều chỉnh 11 tuyến theo kế hoạch Đề án và tăng tần suất phục vụ 4 tuyến buýt bến nối bến. Thực hiện đầu tư 258 xe buýt chất lượng cao, chiếm gần 30% tổng số lượng phương tiện của Tổng công ty để phục vụ mở các tuyến buýt mới và thay thế các phương tiện cũ, đặc biệt, đã mạnh dạn tiên phong đưa vào khai thác thí điểm 32 xe buýt sàn thấp được thiết kế, sản xuất tại Châu Âu cho 02 tuyến buýt số 03 và 107.
Đồng thời, Tổng Công ty vẫn tiếp tục ưu tiên đầu tư ứng dụng công nghệ hỗ trợ công tác quản lý điều hành và nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt, như: nâng cấp Trung tâm Điều hành xe buýt thông minh hỗ trợ công tác điều hành cho 94 tuyến buýt với gần 1.200 phương tiện; nâng cấp phần mềm tìm bus với giao diện thân thiện, bổ sung nhiều tính năng tìm kiếm thuận tiện. Đến nay, đã có 170 nghìn người dùng và trên 470 nghìn lượt truy cập mỗi ngày; cung cấp dịch vụ Wifi miễn phí cho 570 xe buýt; thử nghiệm điều hành online trên hệ thống máy tính nhúng OBU; ra mắt số điện thoại hotline chăm sóc khách hàng mới 19001296 đã tiếp nhận phục vụ trên 120 nghìn cuộc gọi hỗ trợ tư vấn giải đáp; triển khai nâng cấp hệ thống giám sát GPS theo quy chuẩn mới; mở thêm nhiều điểm bán vé tháng lưu động, tiếp nhận đăng ký thẻ vé tháng trên mạng và trả thẻ tại nhà cho hành khách có nhu cầu. Phương án triển khai hệ thống thẻ vé xe buýt điện tử đã được Sở GTVT chủ trì thẩm định thông qua và hiện đang trình Thành phố chấp thuận cho triển khai thử nghiệm trên tuyến xe buýt nhanh BRT để làm cơ sở triển khai trên toàn mạng.
Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Đức Chung phát biểu tại Hội nghị
Phát biểu tại Hội nghị, Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Đức Chung ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, năng lực công tác cũng như sự đoàn kết của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên Transerco. “Trong năm qua, Tổng Công ty không chỉ đạt được kết quả tốt trong sản xuất, kinh doanh mà còn quan tâm, chăm lo đầy đủ cho đời sống của cán bộ, công nhân viên. Và chính nhờ có sự đoàn kết, nhất trí mà trong nội bộ đơn vị đã không còn những hiện tượng như đình công, lãn công, đơn thư, khiếu kiện…” - Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung nhấn mạnh.
Năm 2018, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung yêu cầu Transerco cần đánh giá, phân tích kỹ lưỡng lượng hành khách, nhu cầu đi lại trên các tuyến để có sự điều tiết lưu lượng phương tiện phục vụ, nhằm đạt hiệu quả tối đa và giảm thiểu chi phí vận hành.
Khảo sát, tìm hiểu nhu cầu đi lại, trung chuyển giữa các tuyến xe buýt, trên cơ sở đó xây dựng biểu đồ chạy xe có tính kết nối nhịp nhàng, liên tục, không để hành khách phải chờ đợi quá lâu khi chuyển tuyến. Tăng cường mở rộng mạng lưới xe buýt kết nối giữa huyện với huyện, quận với quận, hoặc trong nội bộ khu vực từng quận, huyện. Tăng cường đưa loại hình mini buýt vào phục vụ trên các tuyến kết nối khu vực đô thị, đông dân cư.
Đặc biệt, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung yêu cầu Transerco phải tích cực tìm hiểu, áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật hiện đại vào phát triển mạng lưới xe buýt. Theo đó, xe buýt phải ngày càng thân thiện với môi trường, gần gũi, dễ tiếp cận, giảm phiền hà đối với người dân. Việc ứng dụng khoa học công nghệ cũng sẽ hỗ trợ tối đa cho công tác quản lý, vận hành xe buýt của Tổng Công ty. Để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, Transerco cũng cần quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cũng như đạo đức của đội ngũ nhân viên phục vụ.
