Thực hiện chỉ đạo củaThành phố về triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, UBND quận Long Biên đã áp dụng chính thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, đồng thời, triển khai chức năng kết nối phần mềm bộ tư pháp cấp số định danh cá nhân và tiếp tục triển khai dịch vụ công mức 4 đối với thủ tục trích lục hộ tịch tại bộ phận "Một cửa" quận và phường. Bên cạnh việc tập huấn, hướng dẫn cho đội ngũ cán bộ sử dụng thành thạo phần mềm hỗ trợ Esams, quận cũng tập trung tuyên truyền thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tới nhân dân bằng nhiều hình thức.

Kết quả, trong quý I, đã giải quyết1.399 hồ sơ nhập trực tuyến (mức 3) đạt 100%, không có hồ sơ xử lý quá hạn; cấp phường giải quyết 3.044/3.047 hồ sơ nhập trực tuyến (mức 3) đạt 99,9%. Đối với hồ sơ dịch vụ công mức độ 4 đã tiếp nhận giải quyết 952 hồ sơ, trong đó, có 86 hồ sơ dịch vụ công mức 4 đạt tỷ lệ 9,03%.

Thời gian tới, lãnh đạo quận chỉ đạo nâng cấp trang thiết bị CNTT và cơ sở hạ tầng tại các bộ phận "Một cửa" để hỗ trợ cán bộ và nhân dân thuận tiện thực hiện; điều chỉnh lộ trình triển khai của một cửa điện tử dùng chung 3 cấp và dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4 đối với phần mềm Esams; áp dụng hệ thống đánh giá hài lòng để đánh giá chất lượng dịch vụ tại các đơn vị; đề xuất Thành phố phê duyệt quy trình dịch vụ công mức 4 TTHC trích lục làm căn cứ pháp lý để quận triển khai và tuyên truyền chính thức đến tổ chức, công dân trên địa bàn; đề nghị Bưu điện thành phố giảm chi phí vận chuyểnđể khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công mức 4 nhận kết quả tại nhà; tham mưu Thành phố hoàn thiện các điều kiện và đề xuất lộ trình đối với nội dung nhận hồ sơ tại nhà của công dân.