Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn hỏi thăm người dân đến làm thủ tục hành chính tại điểm phục vụ hành chính công của xã Phú Xuyên
Tại điểm phục vụ hành chính công của xã Phú Xuyên, Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn đã kiểm tra hoạt động vận hành, tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính cho người dân trong buổi sáng đầu tiên triển khai mô hình mới. Ghi nhận thực tế cho thấy, công tác phục vụ người dân diễn ra thông suốt, ổn định với hơn 20 công dân đến làm thủ tục hành chính, trong đó nhiều thủ tục được giải quyết ngay tại chỗ, các hồ sơ cần thời gian xử lý đều có giấy hẹn cụ thể.
Đồng chí Nguyễn Thành Trung - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Phú Xuyên cho biết: "Thực hiện chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước và Thành phố về xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Phú Xuyên đã chủ động đầu tư cơ sở vật chất, tổ chức lại bộ máy hành chính, đặc biệt chú trọng nâng cấp và đưa vào hoạt động hiệu quả điểm phục vụ hành chính công". Cùng với trụ sở chính, xã còn duy trì 8 điểm tiếp nhận tại các địa bàn xã cũ, đồng thời bố trí cán bộ phối hợp với lực lượng đoàn thanh niên hỗ trợ người dân thao tác thủ tục hành chính trực tuyến, cài đặt phần mềm và hướng dẫn cụ thể quy trình xử lý.
Người dân đến làm thủ tục hành chính 1/7
Về cơ sở vật chất, điểm phục vụ hành chính công của xã đã được đầu tư đầy đủ trang thiết bị hiện đại, bảo đảm vận hành thông suốt. Các lĩnh vực chuyên môn đều có công chức được phân công phụ trách, trong đó đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã trực tiếp điều hành điểm. Xã cũng triển khai mạnh mẽ công tác tuyên truyền về mô hình mới thông qua hệ thống truyền thanh, website, mạng xã hội và pano, áp phích tại các nhà văn hóa, đồng thời sử dụng mã QR để người dân dễ dàng tra cứu thông tin.
Ghi nhận và đánh giá cao tinh thần chủ động của xã Phú Xuyên, Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn yêu cầu chính quyền địa phương không chỉ tập trung tiếp nhận và giải quyết thủ tục mà còn cần chú trọng tư vấn, hỗ trợ để tạo sự tiện lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Đồng chí nhấn mạnh: "Phục vụ người dân không chỉ là hình thức, mà cần hiệu quả thực chất, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả vận hành của chính quyền địa phương."
Chủ tịch HĐND Thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn nhấn mạnh: "Phục vụ người dân không chỉ là hình thức, mà cần hiệu quả thực chất, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả vận hành của chính quyền địa phương"
Trong buổi sáng đầu tiên triển khai mô hình mới, nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính tỏ ra phấn khởi trước cách làm bài bản, quy trình tiếp nhận nhanh gọn tại điểm hành chính công. Chị Vũ Thị Thúy - người dân đến làm thủ tục đất đai chia sẻ: "Ban đầu tôi còn bỡ ngỡ với tên gọi và mô hình mới, nhưng khi đến nơi, được các cán bộ hướng dẫn tận tình, các thủ tục đều được xử lý nhanh chóng, rõ ràng và rất thuận tiện."
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại xã Phú Xuyên trong ngày đầu tiên cho thấy sự sẵn sàng về cơ sở vật chất, nguồn nhân lực và cách tổ chức vận hành của địa phương. Sự vào cuộc đồng bộ, trách nhiệm của cán bộ, công chức tại địa phương cùng sự quan tâm sát sao của lãnh đạo Thành phố đã tạo tiền đề quan trọng để mô hình chính quyền hai cấp hoạt động hiệu quả, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.