Theo đó, thành phố đặt mục tiêu năm 2018: Xây dựng cơ sở dữ liệu về đội ngũ cán bộ, viên chức nhân viên, cộng tác viên làm công tác xã hội (CTXH) trên địa bàn. Xây dựng mạng lưới nhân viên, cộng tác viên làm CTXH trên địa bàn thành phố, phấn đấu mỗi xã, phường có 1 cộng tác viên CTXH. Tiếp tục phối hợp các trường để đào tạo và đào tạo lại, tập huấn kỹ năng, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho viên chức, nhân viên làm CTXH. Tập huấn kỹ năng nghề CTXH cho 30% cộng tác viên trong mạng lưới. Kiện toàn bộ máy tổ chức của cơ sở bảo trợ xã hội công lập đảm bảo 100% cơ sở trợ giúp xã hội có phòng CTXH. Bước đầu xây dựng nội dung giảng dạy, tập huấn CTXH trong lĩnh vực giáo dục.
Trong 2 năm (2019-2020): Củng cố nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các dịch vụ CTXH tại các cơ sở trợ giúp xã hội trên địa bàn. Phát triển mạng lưới cơ sở cung cấp dịch vụ CTXH trong lĩnh vực y tế, giáo dục, tư pháp. Phấn đấu 100% các bệnh viện, trung tâm y tế, trường học, cơ quan tư pháp có 1-2 nhân viên CTXH. Chuyên nghiệp hóa hoạt động CTXH. Đưa các quy trình CTXH chuyên nghiệp vào hoạt động trợ giúp xã hội tại cộng đồng và tại các cơ sở trợ giúp xã hội. Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho 100% cán bộ làm CTXH tại các cơ sở trợ giúp xã hội; 80% cán bộ, nhân viên, cộng tác viên làm CTXH tại xã, phường, thị trấn, quận, huyện, thị xã. Hỗ trợ 80% người dân được tiếp cận và sử dụng dịch vụ CTXH khi có nhu cầu. 100% cán bộ làm CTXH của Thành phố được sắp xếp theo tiêu chuẩn chức danh nghề CTXH. Hoàn thiện chương trình khung đào tạo CTXH trong lĩnh vực y tế, giáo dục, tư pháp. Hoàn thiện nội dung giảng dạy, tập huấn CTXH trong các lĩnh vực lao động thương binh xã hội và giáo dục.
UBND thành phố giao Sở Lao động, Thương binh và Xã hội là cơ quan Thường trực chủ trì, phối hợp các sở, ban, ngành liên quan triển khai thực hiện kế hoạch. Chủ trì tổ chức khảo sát cán bộ, viên chức, nhân viên, cộng tác viên CTXH và xây dựng mạng lưới cộng tác viên CTXH ngành lao động - thương binh xã hội. Thực hiện chức năng, nhiệm vụ, quản lý hoạt động của các cơ sở cung cấp dịch vụ CTXH trên địa bàn thành phố. Kiểm tra, giám sát các hoạt động triển khai Kế hoạch và tổng hợp, báo cáo hàng năm (trước 15/12) và báo cáo tổng kết Đề án giai đoạn 2018-2020...